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                                                為漢盛運維工程師瘋狂打call!又一次帶有使命感的服務,及時避免了客戶數據中心的崩潰


                                                2017-12-04

                                                看似尋常的巡檢服務,漢盛服務的一線工程師卻在完成了一天的日常工作后,因為多看了一眼,赫然發現了存儲設備的告警。正因為這帶有責任心和使命感的一眼,才避免了一次客戶數據中心自發性重大宕機事件的發生,挽救了客戶的重要數據,保證了工作時間數據中心的正常運作。

                                                2017年11月的某一天,漢盛的一線工程師在西寧客戶處進行例行巡檢,一天的工作結束后,就在臨走前習慣性多瞄了一眼,突然發現存儲宕機報警。雖然故障與巡檢無關,但出于急客戶所急的原則,漢盛排除一切顧慮,即時啟動二線遠程診斷、一線排查修復的應急響應機制。經過6個小時的奮戰,于凌晨終于將關鍵設備修復,此后各種業務都陸續開始恢復并通過驗證,備份速度慢的問題也順帶得到了解決。第二天此次宕機事件報告就交到了客戶手中。

                                                經歷這驚心動魄的一晚,客戶對漢盛工程師感激萬分,并評價道:“此次存儲宕機完全是由我們的設備自身原因所致,跟你們的驗機無關,所幸有你們在,及時地幫助我們解決了問題,問題總結也非常細致精確,一句話我們很滿意你們的服務?!?/span>

                                                而這正是漢盛一直追求的服務宗旨,于日常中見不同。漢盛的運維工程師都經過包括專業知識、技術能力、現場經驗、職業素養在內的系統培訓,資深技術專家團隊具有卓越的技術能力與豐富的跨廠家項目經驗,總能精確診斷問題所在并給出合理的解決方案。我們愿以杰出的技術實力和服務意識,幫助客戶保障業務系統的安全、順暢、持續運行。

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                                                關于漢盛科技

                                                漢盛科技是一家總部設于中國、服務覆蓋全球的高科技企業。成立于2006年,作為獨立的IT服務與解決方案提供商,我們面向中國及全球企業客戶,提供IT基礎架構設計與構建、IT系統與性能優化、維保與業務連續性、及系統上云咨詢與遷移實施等一整套服務與創新解決方案,以保障業務系統安全生產,并順暢、持續運行。同時我們切合企業不斷變化中的IT需求,幫助企業有效運用IT提升整體效益。

                                                經過逾10年的服務品質經營與經驗累積,漢盛科技位列行業領頭羊之一,在全球4大洲擁有500多家知名最終客戶,服務支持與交付網絡遍布中國6個核心城市,在新加坡、香港、泰國、印尼等亞太主要國家和地區也部署有銷售人員及工程師團隊。

                                                有關漢盛科技的更多信息可訪問www.tongshengyaoye.com。

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